FAQs TeleCentro website:

BANDA ANCHA

¿Qué hago si no puedo navegar?

En caso de encontrarte con falta de conexión por favor realizá la siguiete verificación:
-Apagá la PC.
-Desconectá el módem de la electricidad por 30 segundos.
-Conectá el cablemodem a la elecrticidad y encendé la PC nuevamente.
-Verificá el funcionamiento de tu conexión abriendo el navegador e ingresando al sitio: http://www.telecentro.com.ar

TELEFONÍA

¿Qué hago si no tengo tono en el teléfono?
Si podés verificá que tu conexión a internet funcione correctamente.
Si no funciona o no podés verificarlo,
- Desconectá el Módem de la electricidad por 30 segundos
- Volvé a intertar la llamada telefónica.

¿Qué hago si no puedo llamar a un número?
Intentá comunicarte con el 114 (gratuito) si te atiende al locución es probable que el problema sea del número al que no podés llamar. Esperá unos minutos y volvé a intentarlo. Si persiste el inconveniente tomá nota del número de destino con el cual no podés comunicarte , la hora en la que intentaste hacer la llamada y comunicate con nuestro servicio técnico.

¿Qué hago si escucho eco o ruidos en la línea?
Muchas veces los problemas de sonido son generados por teléfonos inalámbricos o por algún problema técnico. Intentá conectar otro aparato telefónico.

¿Cómo hago para levantar los mensajes del correo de voz?
Tenés que marcar *77 desde tu teléfono, donde una locución te guirará con los pasos a seguir. La primera vez el sistema requerirá una contraseña para acceder, desberás ingresar 0759# , luego deberás cambiarla. Para comenzar a escurchar los mensajes digitá 1. Luego pordás guardar los mensajes presionando 9, borrarlos presionando 7 o volver a escucharlos marcando 11.

TELEVISIÓN

En caso de tener un inconveniente en la recepción de la señal, te pedimos que realices las siguientes verificaciónes:

Si la imágen se ve con lluvia:
Verificá la TV, VCR o conversor.

Si la imagen se ve con fatasmas:
Si el problema se ve en todos los canales, comprobá que los conectores de los cables que ingresan a tu TV, VCR o conversor estén bien ajustados.

Si la imagen se ve con rayas:
Recorré los canales, tomá nota de aquellos en los cuales observás el problema y ajustá la sintonía de los mismos directamente desde tu TV.

Si no se ven todos los canales:
Si tu TV tiene CATV verificá que esté activado. Si tenés video casetera, controlá que esté activado TV/VCR o el CATV . Si tenés conversor , verificá que tu TV esté en el canal 3 o 4 .

Si no tenés señal:
Verificá que el cable de la señal de TeleCentro esté conectado a tu TV/VCR/DECO Conversor, estén conectados al otma de energía y a su vez tengan todas sus fichas conectadas entre sí. Si la conexión es correcta y la señal no aparece por favor llamanos.
Si vivís en un edificio verificá si hay luz en los pasillos y si funcionan los asensores, para descartar un problema de luz central

TELEVISIÓN DIGITAL O HD

Si no tenés señal
- Desconectá el deco de la elecrticidad por unos segundos y luego conectalo nuevemente.
- Verificá si este problema se repidte en todos los canaes y en todos los televisores.
- Revisá si las conexiónes de tu TV y/o decodificador se encuentran correctas.
- Si vivís en un edificio , verificá si hay luz en los pasillos y si funcionan los ascensores , para descartar un problema de luz central.
- Verificá que tu televisor se encuentre conectado en la opción TV/ Video

Si el decodificador no enciende
- Presioná la tecla CBL y luego la tecla Power.
- Verificá el estado de las pilas.

Si seguís estos pasos y el problema aún persiste, por favor, comunicate al 6380 9500.